Индивидуальный предприниматель Татьянкина Светлана Григорьевна (ИНН 420519481067, ОГРНИП 322420500057890), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, именуемому в дальнейшем «Заказчик» (а также «Гость»), заключить договор на оказание гостиничных услуг в гостинице «Гостиница на Советском» на условиях настоящей Оферты.
Настоящая Оферта является официальным, публичным и безотзывным предложением в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (далее — Правила № 1912).
Договор заключается путём акцепта Оферты — полного и безоговорочного принятия её условий Заказчиком. Акцептом признаётся совершение Заказчиком действий по бронированию номера и/или оплате гостиничных услуг (п. 2 ст. 437, ст. 438 ГК РФ). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает свою полную дееспособность, достижение 18-летнего возраста и отсутствие ограничений для вступления в договорные отношения с Исполнителем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Исполнитель осуществляет деятельность по предоставлению гостиничных услуг в средстве размещения — гостиница «Гостиница на Советском», расположенном по адресу: г. Кемерово, пр-кт Советский, 63. Сведения о средстве размещения включены в реестр классифицированных средств размещения, уникальный номер реестровой записи: С422025002097, категория: Без звезд. Ссылка на запись в реестре:
https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/b696eb91-e546-11ef-8e33-e54e3bef83fb/about-resort?from=showcase 1.2. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы.
1.3. Режим работы гостиницы:
— работа администратора — с 8:00 до 17:00 по местному времени;
— приём бронирований — с 8:00 до 00:00 по местному времени;
— заселение — круглосуточное.
1.4. Размещение на территории гостиницы осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
— время заезда — с 11:00 часов местного времени;
— время отъезда (расчётный час) — до 10:00 часов местного времени.
1.5. При согласии Гостя с настоящей Офертой и регистрации его в гостинице договор на оказание гостиничных услуг считается заключённым.
1.6. Стороны понимают, что заключаемый договор является договором возмездного оказания гостиничных услуг и регулируется главой 39 ГК РФ, Законом о защите прав потребителей и Правилами № 1912.
2. СРОК ПРОЖИВАНИЯ И ПРОДЛЕНИЕ2.1. По истечении согласованного срока проживания Проживающий обязан освободить номер.
2.2. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее чем за 2 часа до расчётного часа. При наличии свободных мест администратор продлевает срок проживания.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ НОМЕРА3.1. Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
— для гражданина РФ — паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
— для иностранного гражданина — паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
— для лица без гражданства — документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
— для граждан, не достигших 14-летнего возраста — свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющий их полномочия.
3.2. С 1 марта 2026 года заселение возможно также путём идентификации через национальный мессенджер и мобильное приложение «Госуслуги», с помощью биометрии.
3.3. Бесконтактное заселение. Заселение в гостинице осуществляется круглосуточно, в том числе в порядке бесконтактного заселения. Порядок бесконтактного заселения (получение инструкций, доступ к номеру, идентификация) доводится до Гостя при бронировании или непосредственно перед заездом.
3.4. Бесконтактное заселение осуществляется следующим образом: не позднее чем за 24 часа до времени заезда гостиница направляет Гостю на указанный им номер телефона (WhatsApp/МАХ) инструкцию по доступу к номеру и код от входной двери. Идентификация Гостя производится путём предоставления им фотографии документа, удостоверяющего личность, в мессенджере, либо через национальный мессенджер МАКС / мобильное приложение «Госуслуги» (при наличии технической возможности). По всем вопросам, связанным с заселением, Гость может обращаться по телефону +79581116353 (круглосуточно).
3.5. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утверждённым руководством, и начисляется в соответствии с единым расчётным часом. При проживании менее суток (23 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
3.6. В случае задержки выезда гостя после установленного расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
— с 10:00 до 15:00 — 50% от стоимости номера за сутки;
— с 15:00 до 10:00 следующего дня — 100% от стоимости номера за сутки.
3.7. Все расчёты производятся в рублях.
3.8. За проживание детей в возрасте до 2 лет при семейном поселении без предоставления места плата не взимается. Проживание детей после 2 лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно.
3.9. После 22:00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчёта стоимости дополнительного места на 1 человека.
3.10. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спецпредложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через гостиницу (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
3.11. Ключи от номера выдаются только после внесения предоплаты и заполнения формы документов.
4. БРОНИРОВАНИЕ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. Заявка на бронирование считается принятой только после внесения предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания. Предоплата вносится в течение 30 минут с момента подтверждения бронирования. Если предоплата не поступила в указанный срок, бронирование аннулируется.
4.2. В случае несвоевременного уведомления об отказе (в день заезда или позже), опоздания или незаезда с Гостя взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки проживания.
4.3. В случае сокращения срока проживания при прямом бронировании по инициативе Гостя и по причинам, не зависящим от гостиницы, гостиница возвращает денежные средства за оплаченный, но не прожитый период в следующем порядке. Гость извещает гостиницу о намерении преждевременно расторгнуть договор заявлением на электронную почту kvartirakem@list.ru или посредством мессенджера WhatsApp +79581116353. Денежные средства за непрожитый период возвращаются Гостю за минусом размера упущенной выгоды гостиницы. Упущенная выгода гостиницы рассчитывается в размере полных суток проживания, но не менее 2500 (две тысячи пятьсот) рублей. Возврат денежных средств Гостю производится в срок до 30 банковских дней.
5. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ5.1. Проживающие обязаны:
— бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
— соблюдать чистоту и установленный порядок;
— в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом (рыночной ценой повреждённого имущества);
— строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
— при уходе из номера выключать свет, телевизор, электроприборы, закрывать номер и сдавать ключ.
5.2. В гостинице запрещается:
— курить на всей территории гостиницы, в т.ч. в номерах (в соответствии с ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.2013). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашёнными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы, гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации гостинице денежных средств в размере штрафа, предъявленного гостинице компетентными государственными органами. Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечёт за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств-поглотителей запаха, стирка штор, тюля, текстиля) в размере 5000 рублей;
— распивать алкогольные напитки на территории гостиницы, находиться в гостинице после 22:00 лицам, не проживающим в ней;
— проносить мокрый и запачканный инвентарь в номер;
— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
— пользоваться электрокипятильником и собственной электроплиткой;
— переставлять мебель в номере — возможно только с согласия администратора гостиницы;
— нарушать покой проживающих с 22:00 до 8:00;
— использовать на территории гостиницы любые пиротехнические изделия;
— выносить полотенца, покрывала, постельное бельё и мебель из номера;
— пользоваться открытым огнём во всех помещениях гостиницы.
5.3. При причинении ущерба гостинице Гость несёт материальную ответственность.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесённых в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесённой в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещённая в гостиничном номере. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
6.3. Гостиница не несёт ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
6.4. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков (п. 37 Правил № 1912).
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ7.1. При заключении настоящего Договора Заказчик даёт согласие на обработку его персональных данных Исполнителем, а также с целью проведения опросов, отправления рекламных или акционных предложений, информационных сообщений.
7.2. В соответствии с п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик даёт согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, пол, гражданство, паспортные данные, адрес и дата регистрации, телефон, адрес электронной почты.
7.3. В ходе обработки могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача органам Федерального миграционного учёта, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления на электронную почту kvartirakem@list.ru письменного отзыва или вручения заявления под расписку Исполнителю.
7.5. Исполнитель вправе передавать третьим лицам персональные данные Заказчика без его согласия, если это необходимо для выполнения обязательств по настоящему Договору.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ8.1. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в гостинице в течение 3 дней. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
8.2. Книга отзывов и предложений находится у администратора. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.
8.3. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя, если иной срок не указан дополнительно.
8.7. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта Оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИндивидуальный предпринимательТатьянкина Светлана ГригорьевнаЮридический адрес: 650000, Россия, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, ул. Кирова, д. 18.
ИНН: 420519481067
ОГРН: 322420500057890
Расчётный счёт: 40802810800003519267
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
КПП: 771301001
Корреспондентский счёт банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26